Официальный сайт государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ставропольского края «Кисловодская городская детская больница»

Главный корпус

+7 (87937) 6-88-61

Филиал

+7 (87937) 5-52-90

  • Анкета по анализу удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг в амбулаторных условиях

    Ниже придены результаты анкетирования с учетом ваших ответов. Вернуться к анкетированию

    1. Когда Вам приходилось последний раз обращаться в медицинскую организацию для получения медицинской помощи?
    Вопрос Количество проголосовавших
    не обращался в данную медицинскую организацию за получением медицинской помощи 12
    обращался 242
    2. Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу по телефону?
    Вопрос Количество проголосовавших
    легко 83
    не пользовался 27
    не удалось записаться 13
    очень легко 51
    очень сложно 23
    сложно 57
    3. Когда Вам потребовалось посещение врача, удалось ли Вам записаться на прием при первом обращении в медицинскую организацию?
    Вопрос Количество проголосовавших
    да 174
    не обращался 24
    нет 56
    4. Сколько дней прошло с момента обращения в медицинскую организацию за получением медицинской помощи у нужного Вам врача до назначенного времени приема у врача?
    Вопрос Количество проголосовавших
    не обращался 12
    прошло более 2 дней 64
    прошло более 4 дней 71
    прошло более 6 дней 35
    прошло более 10 дней 72
    5. Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу при личном обращении в регистратуру?
    Вопрос Количество проголосовавших
    легко 72
    не пользовался 37
    не удалось записаться 5
    очень легко 91
    очень сложно 23
    сложно 26
    6. Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу через интернет
    Вопрос Количество проголосовавших
    легко 62
    не пользовался 27
    не удалось записаться 23
    очень легко 55
    очень сложно 47
    сложно 40
    7. На прием к нужному вам врачу лечащий врач записал вас:
    Вопрос Количество проголосовавших
    легко 63
    не пользовался 41
    не удалось записаться 4
    очень легко 112
    очень сложно 28
    сложно 6
    8. Сколько времени Вы ожидали приема в очереди?
    Вопрос Количество проголосовавших
    да, пришлось ждать приема в очереди более 40 минут 42
    да, пришлось ждать приема в очереди около 10 минут 123
    да, пришлось ждать приема в очереди около 20 минут 30
    да, пришлось ждать приема в очереди около 30 минут 29
    не помню 20
    практически не пришлось ожидать в очереди 10
    9. Удовлетворены ли Вы условиями ожидания приема (наличие свободных мест ожидания, туалета, питьевой воды, чистота и свежесть помещения)?
    Вопрос Количество проголосовавших
    полностью не удовлетворен 30
    полностью удовлетворен 67
    скорее не удовлетворен 45
    частично удовлетворен 112
    10. Если Вам приходилось вызывать участкового врача на дом, то получили ли Вы необходимую помощь и консультацию?
    Вопрос Количество проголосовавших
    да, помощь была оказана на дому вовремя 132
    да, помощь была оказана позже, чем это требовалось 17
    не возникало необходимости вызывать врача на дом 102
    нет, пришлось самостоятельно обращаться в медицинскую организацию 3
    11. Вежливость и внимательность врача
    Вопрос Количество проголосовавших
    крайне плохо 6
    отлично 171
    плохо 23
    удовлетворительно 21
    хорошо 33
    12. Вежливость и внимательность медицинской сестры
    Вопрос Количество проголосовавших
    крайне плохо 4
    отлично 157
    плохо 23
    удовлетворительно 26
    хорошо 44
    13. Объяснение врачом назначенных исследований, проведенных исследований и назначенного лечения
    Вопрос Количество проголосовавших
    крайне плохо 8
    отлично 92
    плохо 18
    удовлетворительно 86
    хорошо 50
    14. Выявление врачом изменения состояния здоровья с учетом жалоб пациента на боли, недомогание и прочие ощущения
    Вопрос Количество проголосовавших
    крайне плохо 7
    отлично 88
    плохо 27
    удовлетворительно 55
    хорошо 77
    15. Удовлетворены ли Вы условиями оказания медицинской помощи?
    Вопрос Количество проголосовавших
    больше да, чем нет 148
    больше нет, чем да 15
    да, полностью 71
    не удовлетворен 20
    16. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию Вашим друзьям и родственникам?
    Вопрос Количество проголосовавших
    да 142
    нет 27
    пока не знаю 85
    17. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации?
    Вопрос Количество проголосовавших
    больше да, чем нет 143
    больше нет, чем да 19
    да, полностью 60
    не удовлетворен 32

    Проводим опрос пациентов

    В целях анализа качества предоставления медицинских услуг, оказываемых нашим учреждением, просим Вас оценить качество нашей работы